Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Size kolaylık sağlamak için en çok karşılaşılan soruları yanıtladık. Hâlâ sorunuz varsa, lütfen

support@u-concert.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bilet Alımı ve Erişim

1. Bilet satın aldım ancak e-posta almadım. Ne yapmalıyım?

Biletiniz, sipariş tamamlandıktan sonra belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Öncelikle “Gelen

Kutusu”, “Spam” veya “Tanıtım” klasörlerinizi kontrol ediniz. Eğer bilet e-postasını hâlâ

bulamıyorsanız, sipariş numaranızla birlikte info@u-concert.com adresine yazabilirsiniz.

2. Sadece ödeme makbuzu aldım, bu bilet yerine geçer mi?

Hayır. Ödeme makbuzu satın almayı doğrular, ancak etkinlik girişinde kabul edilmez. Etkinliğe

katılmak için, size gönderilen e-postadaki PDF bilet veya BAR kod gereklidir.

3. E-posta adresimi yanlış girdim. Bilet doğru adrese gönderilebilir mi?

Evet. support@u-concert.com adresine doğru e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı iletirseniz,

biletiniz güncellenen adrese yeniden gönderilir.

4. Biletimi sildim veya kaybettim. Yeniden alabilir miyim?

Elbette. support@u-concert.com adresine sipariş bilgilerinizi göndererek biletinizin tekrar iletilmesini

talep edebilirsiniz.

5. Biletimi yazdırmak zorunda mıyım?

Hayır. Biletinizi akıllı telefon ekranınızdan gösterebilirsiniz. BAR kodun okunabilir durumda

olduğundan emin olun. Alternatif olarak çıktısını almanız da kabul edilir.

Etkinlikler ve İade Politikaları

6. Etkinlik ertelenirse biletim geçerli olur mu?

Evet. Biletiniz, belirlenen yeni tarihte geçerliliğini korur. Yeni tarihte katılamayacaksanız, iade

talebinizi support@u-concert.com üzerinden iletebilirsiniz.

7. Etkinlik iptal edilirse ne olur?

Etkinlik iptal edilirse, ödediğiniz bilet bedeli iade edilir. İade işlemleri genellikle 14 iş günü

içerisinde tamamlanır. Detaylı bilgi, size e-posta ile bildirilecektir.

8. Biletimi başka bir tarih, şehir veya etkinlikle değiştirebilir miyim?

Bu tür değişiklikler standart olarak mümkün değildir; ancak özel durumlarda değerlendirilebilir.

Sipariş numaranız ve talebinizle birlikte support@u-concert.com adresine e-posta göndererek destek

alabilirsiniz.

9. Bileti iade etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Bilet iadesi yalnızca etkinlik iptal edilirse yapılabilir. Kullanıcının kişisel sebepleriyle etkinliğe

katılamaması durumunda iade mümkün değildir.

Ödeme ve Fatura

10. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sadece kredi kartı ile tek çekim ödeme kabul edilmektedir. Taksit, havale ya da diğer alternatif

ödeme yöntemleri şu anda desteklenmemektedir.

11. Fatura alabilir miyim?

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra elektronik faturanızı e-posta yoluyla alırsınız. Ek

talepleriniz varsa support@u-concert.com adresine ulaşabilirsiniz.

Kullanım, Güvenlik ve Diğer Sorular

12. BAR kodum çalışmazsa etkinliğe giriş yapabilir miyim?

Evet. BAR kod okunmazsa, kimliğiniz ve sipariş bilgilerinizle manuel doğrulama yapılabilir. Sorun

yaşamamak adına bileti hem dijital hem de yazılı olarak yanınızda bulundurmanız önerilir.

13. Bileti başka birine verebilir miyim?

Genellikle evet. Eğer etkinlik özel bir isim kontrolü veya kimlik doğrulaması istemiyorsa, bileti bir

başkası kullanabilir. Etkinlik açıklamasında aksi belirtilmediği sürece devretmek mümkündür.

14. Öğrenci, çocuk veya engelli indirimli bilet var mı?

İndirimli bilet kategorileri etkinliğe göre değişiklik gösterir. Uygun bilet tipleri satış sayfasında ayrı

olarak belirtilir. Açıklamaları dikkatle kontrol etmenizi öneririz.

15. Soruma burada yanıt bulamadım. Ne yapmalıyım?

Her türlü soru ve destek talebiniz için support@u-concert.com adresinden bizimle iletişime

geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.